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Canais de Atendimento

Canais de Atendimento

Nós estamos muito interessados no que você tem a dizer.

Pensando na sua satisfação e conveniência, oferecemos diversos canais de atendimento para te auxiliar na solução de qualquer problema.
Escolha a forma mais conveniente para enviar seus comentários, dar sugestões e/ou esclarecer dúvidas.

É fácil, rápido e teremos o maior prazer em responder.

E-mails

Para informações gerais, envie uma mensagem para faleconosco@ertech.com.br.
Para departamento comercial, envie uma mensagem para comercial@ertech.com.br.
Para assessoria de imprensa e mídia, envie uma mensagem para imprensa@ertech.com.br.

Se preferir comunicação criptografada e segura, utilize nossa chave pública PGP.

Ertech Systems (Key ID D28236E0)

Chat

Acesse o Concierge Ertech clicando no ícone verde no canto inferior direito da tela e inicie um chat com um de nossos especialistas.

*Atendimento de segunda a sexta das 9hs às 18hs (exceto finais de semana e feriados).

Webconferência

Para obter um contato personalizado e/ou colaboração em tempo real, agende uma webconferência com um de nossos especialistas.

Na data e hora informada e com o ID da reunião obtido via e-mail, chat ou telefone, ingresse em uma de nossas salas de reuniões virtuais.

Acessar  Compartilhamento de Tela

Comunicação entre Grupos de Trabalho

Utilizamos o Slack para melhorar a comunicação e colaboração com os nossos clientes, aumentando a transparência no trabalho e reduzindo a necessidade da troca de emails e reuniões presenciais.

Acessível via navegador e/ou aplicativos para desktop e dispositivos móveis, podemos iniciar conversas públicas e privadas, agrupar mensagens, compartilhar arquivos e gerenciar tarefas de maneira rápida e segura.

Acessar  Baixar Aplicativo

Suporte Técnico

Precisa de suporte? Utilize nosso sistema elegantemente simples para criar e administrar tickets de atendimento ao cliente.

Tudo o que você precisa em um único local, para que nossa comunicação seja sempre eficiente, relevante e personalizada.

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Endereço para Correspondência

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